Van inzicht naar actie
Employee Experience

-
Voor RAI Amsterdam

Klant

RAI Amsterdam

Deliverables

Diepte interviews, Employee Journey Map, Opportunity Areas

Challenge

Hoe kun je een sterk employer brand neerzetten voor deze grote en diverse pool met medewerkers? De RAI is een dynamische organisatie bestaande uit een vaste medewerkers en een grote groep flexmedewerkers. Unplugged heeft RAI geholpen bij het in kaart brengen van de employee journeys van vaste medewerkers, flexmedewerkers en stagiairs. 

Hoe kun je een sterk employer brand neerzetten voor deze grote en diverse pool met medewerkers?

Een sterk Employer Brand

Bouwen aan een sterk employer brand was het doel van het project. Dit deden wij samen met RAI door te beginnen bij de huidige situatie om vanuit daar mogelijkheden en kansen te benutten. We startte outside-in. In een expert sessie brachten we met stakeholders van de RAI het perspectief vanuit de werkgever in kaart. Hoe denken zij dat werknemers hun loopbaan ervaren? Wat weten we al en wat nog niet? Vervolgens benaderde we het inside-out.

Met dagboeken, observaties en interviews leerden we het perspectief van de medewerkers kennen. Deze combinatie leverde gedetailleerde employee journeys op. Maar ook, en misschien nog wel belangrijker, inzicht in kansgebieden om het employer brand van de RAI te versterken. Het einde van het project stond in het teken van het delen van resultaten & deze omzetten in acties. 

Journey maps vanuit alle perspectieven

RAI en Unplugged werken al een aantal jaren goed samen. Naast projecten op het gebied van Employee Experience, is een belangrijk onderdeel van deze samenwerking het structureel in kaart brengen van de customer journey van bezoekers, exposanten, organisatoren en employees. Momenteel zijn we aan het kijken hoe we deze journeys ‘levend’ kunnen krijgen en kunnen blijven voeden met relevante data.

Leer je klant beter begrijpen

Get Unplugged

Wil je kennismaken? Maak dan nu een afspraak.
We komen graag bij je langs voor een betere klantbeleving én betere business. Zou zomaar het best bestede uur van deze maand kunnen worden...

Plan je afspraak