Klant

CompaNanny

Deliverables

Experience Map, Dashboard, Opportunity Areas

Hoe bereik je jonge ouders die op zoek zijn naar een kinderdagopvang?

Challenge

CompaNanny is een kinderopvang organisatie. Dagelijks vertrouwen duizenden ouders hun kinderen toe aan de zorg van de vele medewerkers in vestigingen over het hele land. Maar hoe bereik je jonge ouders die op zoek zijn naar een kinderdagopvang? Wij hielpen CompaNanny bij het herinrichten van het online kanaal op basis van diepgravend inzicht in de behoeften en het gedrag van nieuwe ouders, met als doel: groei!

Omdat we niet de volledige journey kunnen tonen, laten we hieronder alleen een grafische impressie van de journey zien.

De herinrichting van het online kanaal van CompaNanny.

In samenwerking met onze collega’s bij MakerLab hebben we het gedrag van nieuwe ouders in kaart gebracht rondom de zoektocht naar een kinderdagopvang. Doormiddel van kwalitatieve interviews hebben we de stappen, behoeften en emoties in kaart gebracht waarna we dit proces kwantitatief, middels een survey, hebben uitgevraagd aan bestaande ouders.

MakerLab heeft ter aanvulling hierop een analyse gedaan en een dashboard aangemaakt zodat we een nog beter beeld hebben gekregen van het online gedrag van nieuwe ouders.

De samenwerking tussen CompaNanny, MakerLab en Unplugged heeft uiteindelijk geleid tot een experience map en een advies rapport met daarin kansen ter verbetering van hun huidige dienst. Daarnaast bevat het ideerichtingen voor potentiële nieuwe diensten.

Meer weten? Wij helpen je graag!

Ody Blankendaal

Partner

+31 6 28 23 22 94

Mail Ody

Linda Janssen

Strategy Designer

+31 6 28 03 66 52

Mail Linda
Leer je klant beter begrijpen

Get Unplugged

Wil je kennismaken? Maak dan nu een afspraak.
We komen graag bij je langs voor een betere klantbeleving én betere business. Zou zomaar het best bestede uur van deze maand kunnen worden...

Plan je afspraak